口碑行銷是行動美容師的利器

<口碑行銷力量大>

口碑行銷是行動美容師的利器

◎『內分泌SPA』的指名度＞知名度

◎體驗太極穴舒筋技法可達到『省力互療』效果

◎以走動行銷方式-->做客人一隻手就能看見「變臉、豐胸、提臀」的效果

◎『新平衡活力乳霜』改善20-70歲因內分泌失調衍生體態變形

◎有效一瓶就可以 (從頭到腳全身皆可塗抹的保養品)

口碑，是行銷傳播最古老的一種形式，但在現今的商業環境，尤其又有網路傳播的助長，它的力量帶來的結果常常令人咋舌。《葡萄藤行銷》兩位專精行銷與口碑策略的作者戴夫•巴爾特（Dave Balter）與約翰•布特曼（John Butman）就說：「口碑的力量強烈又可怕，人人知道，但沒有一個人真的了解。」

有好的口碑，就是會有人「呷好逗相報（台語）」，然後就會有人「慕名而來」。像每次去觀光區或夜市，看到同一排的幾個攤子賣的東西一樣，而且現在的攤子上還會貼某個美食節目報導或名人的合照，可是就是有的攤子前大排長龍，而有的攤子不管是用低價、附贈的方式，就是敵不過大排長龍的攤子。小編對這種現象非常好奇，有時會抱著實驗的心情，兩個攤子的東西都嘗試，有時會發現沒什麼差別，但為什麼大家還是願意排隊？

《大師輕鬆讀》313期「忍不住幫你做宣傳」裡提到口碑資本（Conversational Captial）需要8具引擎，第1具引擎就是「儀式」，它能為參與者創造並且形成特殊的意義。像消費者在攤子或店門前大排長龍，也是啟動口碑的「儀式」引擎。

大多數人都會想用個「口碑」為自己帶來商機，對於口碑的傳播，《葡萄藤行銷》有很傳神的描述

不過在書上也提到許多行銷案例是「行銷成功，口碑失敗」的例子，消費者的確是無時無刻在談論產品，但不是用行銷人的方法談。消費者訴說產品與服務的故事，故事內容則是根據自己及其他人的經驗。

  

行銷是說故事，口碑也是說故事，但是口碑帶有以真實知覺和經驗為基礎的可信度。消費者會小心傾聽行銷故事，然後以他們喜歡的方式轉述。巴爾特說：「最棒的行銷故事，是以產品或服務在真實生活裡的實際樣貌為根本，又留有可供消費者釋放想像力的空間。」

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